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双11销售额逾1300亿 阿里:新零售提供新出路

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阿里巴巴「双11」全球狂欢节的交易额再创新高,今日下午1时09分已超越去年「双11」全日交易额1207亿元(人民币‧下同),截至下午4时10分为1314亿元。
 
阿里首席市场官董本洪称,双十一购物节由全球电子商贸平台推动,而阿里利用旗下不同平台,例如淘宝、天猫、淘票票、支付宝及优酷等提供数据,藉此进行全域营销及全域销售,更了解客户需求,并针对不同客户推介产品。
 
他指出,客户对品牌有四个阶段,由察觉、有兴趣,购物到忠诚,阿里均能为商户提供相关数据,助他们将对品牌有兴趣的客户,利用一些特定优惠,提高生意额,而过去传统广告方式,未能精准定位客户。阿里亦助商户设立智能快闪店,董本洪称,这个是潮流趋势,目的倾向做市场营销,建立品牌形象,而不是单纯提高销售。
 
电子商贸衝击传统零售业,董本洪认为零售商现时的确受苦,但新零售概念将为他们提供新出路,经营网上销售生意。然而,阿里及其他电子商贸平台收集大量个人资料,让人担心个人私隐不受保障。董本洪称,阿里不会提供每名用户资料予商户,不涉及安全问题。他亦谓个人购物习惯等数据,有利阿里助商户了解客户需要。
 
至于,在奢侈品牌方面,董本洪认为开设旗舰店成本很高,亦要保证有足够人流到店内。他指出奢侈品在新零售内很重要,而他们亦要求只拣选特定客户,故天猫的应用程式内,设有特别通道,让指定客户进入奢侈品页面,而这条通道并非每个用户均能看到,这个亦是网上平台能够做到的服务。

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